Chiều ngày 02/11/2018, Đoàn Đại biểu Quốc hội TP Hà Nội do đồng chí Hoàng Trung Hải - Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy Hà Nội làm trưởng đoàn đã đến thăm và làm việc tại Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội.

Báo cáo đoàn Đại biểu Quốc hội TP Hà Nội, đồng chí Nguyễn Anh Tuấn - Thành ủy viên, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Tổng công ty đã nêu bật những kết quả sản xuất kinh doanh, đầu tư xây dựng của EVN HANOI trong 10 tháng đầu năm 2018, cụ thể: Tổng công ty đã thực hiện tốt việc cung cấp điện đáp ứng các yêu cầu điện của thành phố Hà Nội, đặc biệt phục vụ các sự kiện chính trị, ngoại giao quan trọng, phục vụ đáp ứng đủ nhu cầu điện Hè 2018 và kịp thời khắc phục, cấp điện trở lại cho các khách hàng tại các xã ngập lụt trên địa bàn huyện Chương Mỹ đảm bảo tốt công tác an toàn điện…

DSCN1496

(Đoàn Đại biểu Quốc Hội TP Hà Nội đến thăm Trung tâm Điều độ Hệ thống điện TP Hà Nội)

Bên cạnh đó, EVN HANOI tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm ngày một nâng cao chất lượng dịch vụ, mang lại sự thỏa mãn cao nhất cho khách hàng; phối hợp với Sở ban ngành của Thành phố để triển khai Thủ tục một cửa liên thông trong đầu tư xây dựng công trình điện trung áp; Mở rộng và thực hiện đa dạng hóa hình thức, phương thức thanh toán tiền điện hiện đại, thuận tiện cho khách hàng; Phát triển nhiều kênh tiện ích chăm sóc khách hàng; Nâng cấp và chuẩn hóa Trung tâm chăm sóc khách hàng và các hệ thống website…

Cũng tại hội nghị, đồng chí Nguyễn Anh Tuấn đã báo cáo Đoàn Đại biểu Quốc hội TP Hà Nội về những kết quả khả quan khác như: thời gian trung bình tiếp nhận và giải quyết cấp điện trung áp là 5,17 ngày thấp hơn 1,83 ngày so với quy định của EVN và thấp hơn 0,7 ngày so với thực hiện năm 2017; Triển khai đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng điện thông qua đơn vị tư vấn độc lập; Ứng dụng công nghệ robot và trí tuệ nhân tạo trong chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội và website; Công nghệ điều khiển thao tác xa tại các trạm biến áp; đẩy mạng lắp đặt công tơ điện tử và thực hiện công nghệ thu thập số liệu đo đếm từ xa….

DSCN1530

(Đồng chí Hoàng Trung Hải - Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy phát biểu chỉ đạo tại buổi làm việc)

Sau khi nghe báo cáo và các ý kiến từ các đại biểu, đồng chí Hoàng Trung Hải - Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy Hà Nội đã ghi nhận và biểu dương những kết quả EVN HANOI đã đạt được trong thời gian qua. Đặc biệt ghi nhận thành tích đáp ứng đủ nhu cầu tăng trưởng điện phục vụ phát triển kinh tế xã hội hàng năm của Thủ đô Hà Nội. Bên cạnh đó, đồng chí nhấn mạnh tầm quan trọng của EVN HANOI trong việc xây dựng Thành phố thông minh và sự chuyển đổi tư duy thành doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, lấy việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng làm thước đo kết quả sản xuất kinh doanh. Trong thời gian tới, đồng chí yêu cầu tập thể Lãnh đạo, CBCNV EVN HANOI tiếp tục nỗ lực, vượt qua các khó khăn thách thức hoàn thành các nhiệm vụ Thành phố và Tập đoàn Điện lực giao.

(Tiến Hiệp)